あなたの意見はなぜ通らないのか
相手に信用される説得、交渉の技術
日本文芸社 定価880円 ISBN4-537-25332-0
プロローグ
１章 自分の意見を言えない人は損をする
１ 黙っていたら何も伝わらない／２ イヤなことばかりやらされる／（３ 自分が知らないうちに決まっている／４ いつの間にか軽く扱われている／５ 筋道を立て考えているだろうか／６ 嫌われることを恐がるな／７ 等身大の自分を素直に表そう
２章 自分の意見はどこにあるのか
１ 自分は何を守ろうとしているのか／２ 何が正しくて何が間違っているのか／３ どんな自分になりたいのか／４ 自分にできることは何か／５ 自分の道を塞いでいるのは誰なんだ／６ 邪魔なものは一つひとつ片付けよう／７ 真意をきちんと伝えようとしているか
３章 自分の意見と相手の意見は違う
１ 何が言いたいのかシッカリ聞こう／２ 論理的な言葉と感情的な言葉を振り分ける／３ どこに違和感を覚えたのか明らかにする／４ わからなければ何度でも質問する／５ 感情で逆らわず論理で追い詰める／６ 同意できなければハッキリ口に出す／７ 人は皆同じでないからおもしろい
４章 自分の意見を認めさせる説得術
１ 事実に基づいて論理を組み立てる／２ 合理的な考え方で同意を得る／３ 経験を共有すれば感情に訴えられる／４ 結論は急がずに螺旋階段を昇れ／５ 相手の言葉で相手を追い詰める／６ 相手の逃げ場所を準備する／７ 自分の意見に相手を巻き込む
５章 ピンチを上手に切り抜ける交渉術
１ 相手の共感を一つひとつ積み重ねよう／２ どんな交換条件なら納得してくれるか／３ 日頃の行いが身を助けることもある／４ 間違えたら言い訳せずに頭を下げよう／５ 譲れなければ真正面からぶつかろう／６ 骨があるヤツと思われるのも大切／７ 下から眺めたほうが真実を見抜ける
６章 柔らかな表現を使いこなそう
１ 相手を全面否定しない言葉づかい／２ あいまいな表現で決裂を避ける／３ 時間が問題を解決することもある／４ すべての人を味方につけられない／５ 後味の悪い言葉は口にするな／６ 相手の想像力に働きかけよう／７ わかりやすい表現を心がけよう
７章 自分の意見を言える人が信頼される
１ その他大勢から抜け出してみないか／２ 顔が見えない人には相談できない／３ 意見が通れば可能性を切り開ける／４ 意見が通らなければ何度でもやり直そう／５ 意見を言うことで本当の自分と出会える／６ 意見をスッキリ通して人生を楽しもう／７ 大丈夫、あなたならきっとうまくいく
成功する人には、成功するための習慣、考え方があった！