営業は個人力！
究極の営業マン養成講座
オーエス出版社 定価（本体価格1300円+税） ISBN4-7573-0113-8
１章 営業の読む技術
１売上目標の背景を読む／２商品とサービスの特長を読む／３競合他社の実力を読む／４お客さまのニーズを読む／５自社の販売ツールを読む／６行動計画の準備は万全か／７勝つためのシナリオを描け
２章 営業の聞く技術
１頑張っても売れない理由／２門前払いされないマナー／３ＹＥＳを導くアプローチ／４雑談で緊張の糸を解こう／５ひとつ話して三つ聞こう／６大事な話はメモを取れ／７相手のホンネを聞き漏らすな
３章 営業の話す技術
１起承転結を組み立てよう／２敬語はツールと割り切ろう／３声の大きさ、速さも大事／４虎の尾を踏む話題に触れるな／５断りのシグナルを見逃すな／６広げた風呂敷は畳んで帰れ／７相手を主役に盛り立てよう
４章 営業の仕掛ける技術
１時代の流れを読むヒント／２相手の利益に訴えかける／３プロモーションとイベント／４数字とデータを使いこなせ／５ＤＭと情報の定期発信／６営業会議で発言しよう／７自分の正しい売り込み方
５章 スランプを恐れるな
１全戦全勝のビジネスはない／２失敗の経験が活きてくる／３笑顔が引きつっていないか／４無我夢中に壁を突き破れ／５ＯＮとＯＦＦを切り替えよう／６周囲が皆、敵に思えたとき／７迷ったときは初心に戻れ
６章 逆境を切り抜ける営業力
１トラブルは迅速に対処せよ／２トラブルの原因を見極めよう／３クレームは問題解決のヒント／４イヤな客ほど強い味方になる／５報・連・相がピンチを救う／６転んだら地べたから見直そう／７どん底で信頼関係が築かれる
７章 人の心を動かす営業力
１サポートするスタッフが財産／２退くに退けない身の処し方／３王道を真っ直ぐ歩いているか／４営業人脈を繋ぎとめる知恵／５損得勘定は後でも間に合う／６人情の機微をわきまえよう／７自分を変える勇気を持て
お客さまのための良きアドバイザーであり、良きパートナーになれば、営業マンは間違いなく信頼され、着実な成果をもたらすことができる。そうなるための基本を、ていねいにわかりやすく解説する。