初対面の印象がぐっと良くなる本
人との出会いがうまくいく、とっておきのノウハウ
実務教育出版 定価（本体価格1300円+税） ISBN4-7889-1780-7
序章 どんな人間関係も初対面の出会いから始まる
１かけがえのない人も、最初は見知らぬ他人／２どうして初対面の人の前だとアガってしまうのか／３ありのままの自分で初対面の場に臨もう／４初対面の経験を積み重ねて人間は成長する
１章 初対面の場に臨む前に、これだけは心得ておこう
５スタートでつまずかない上手なアポイントの取り方／６紹介者の口添えを頼む場合のポイント／７初対面の場所選びに気をくばろう／８約束を守れなくなったときにどう対処するか／９事前につかんでおきたい相手のプライベート情報／10初対面の場を乗り切るシナリオを描こう／11「人は見かけで判断される」という真実／12華美な服装は相手の反発を招く／13ていねいな言葉づかいを心がけよう／14日常的に使わなければ、敬語は身に付かない／15席次の序列は、ビジネスマンの必須知識／16食事をしながらの面談で恥をかかないために／17相手の会社で会う場合の基本的マナー／18親和感が持てるポジションを知っておこう
２章 初対面のあいさつ、自己紹介のポイント
19初対面のあいさつの基本的な流れ／20名刺交換から始まるコミュニケーション／21明るい表情で話すことが好印象を与える第一歩／22きちんと話が伝わる声の大きさ、速さを意識しよう／23紹介者がいる場合に注意したいポイント／24事前に自分のプロフィールをまとめておこう／25相手の関心に応え、心を動かす自己紹介を／26相手のニーズに合ったアピールでなければ効果なし／27相手に気後れを感じさせる態度は禁物／28相手に受け入れてもらえなければ、話は先に進まない／29こんなケースはどうする�@ 結婚式で見知らぬ人と同席したら？／30こんなケースはどうする�A お通夜や告別式でのあいさつは？／31こんなケースはどうする�B 面識がない人ばかりの宴席では？／32こんなケースはどうする�C 団体ツアーに参加したら？
３章 悪印象を持たれない会話のマナーと話の進め方
33相手の神経を逆撫でする不用意な一言に要注意／34初対面の場にふさわしくない話題とは／35相手のプライバシーには立ち入らない／36社会ネタについての議論は百害あって一利なし／37知ったかぶりは大ケガのもと／38第三者のウワサ話はホドホドに／39軽はずみな安請け合いが自分の首を絞める／40「一つ話して三つ聞く」が初対面の会話の原則／41旺盛な好奇心の持ち主ほど聞き上手になれる／42雑談を効果的に使いこなそう／43初対面の場でのユーモアやウィットは要注意／44位負けする相手にどう対処するか
４章 この心くばりが相手との距離をぐっと縮める
45出会ったときの相手の雰囲気を察しよう／46年長者が考える“世間の常識”をわきまえよう／47「郷に入れば郷に従え」が相手との接し方の基本／48相手をヨイショするポイントを探そう／49相手のミスを責めても何も生まれない／50嫌われないようにと神経質になりすぎるのは逆効果／51シコリを残さず言いたいことを言うコツ／52ボディ・ランゲージを効果的に使おう／53別れ際の態度が印象を決定づける／54意気投合した相手とは、とことん付き合おう／55ハガキ一枚のフォローで印象はぐっと良くなる／56日を置かずに、さりげなく相手と再会しよう／57後日、第三者を通じて相手をほめる高等戦術／58結果がどうなっても、紹介者への報告は忘れずに／59パートナーシップが人間関係の基本
５章 初対面の商談を成功させるポイント
60一方通行のアプローチでは成果は得られない／61営業マンに求められるプレゼンテーション能力／62最低限の業務知識は身に付けておこう／63相手に会う前に欠かせない会社情報のチェック／64名刺の肩書に振り回されず、人間性を見極めよう／65相手のニーズ、状況によって攻略ポイントも変わる／66カタログやパンフレットに説得力を持たせる工夫を／67相手がＹＥＳと答えやすいアプローチを／68ＮＯと言いそうなサインを見逃すな／69はっきり断られたらジタバタしないこと／70訪問セールスはターゲットを見定めたアプローチを／71アポイントを求められたときの対処法／72初対面の人を相手にトラブル処理する場合の注意点／73ビジネスの初対面で信頼を得るには
６章 さまざまな出会いの場から人脈を広げよう
74パーティや懇親会で“壁の花”にならないためには／75研修会やセミナーは、人脈を広げるチャンス／76アフター５や休日の遊びの中での初対面の心得／77飲み屋で見知らぬ客に声をかけられたときの対応術／78自分が住んでいる地域の人々に目を向けよう／79個人名刺をつくって積極的に社外人脈を広げよう／80仕事関係の名刺は社内でデータベース化しよう／81年賀状のやり取りで人間関係はつながる／82イベントを企画して、出会いのチャンスを求めよう／83自分が成長すれば、人脈のレベルも上がっていく／84これから求められるコミュニケーション能力とは
誰も教えてくれない初対面という出会いの場の対応術を、さまざまシチュエーションに応じて具体的に解説する。「もう一度会いたい」と相手に思わせ、さわやかな印象を残すポイントが、余すところなく伝えられている。