「営業」に勇気がわく本
仕事に自信と意欲をとりもどす77のヒント
アーク出版 定価（本体価格1300円+税） ISBN4-86059-001-5
１章 営業に向かない性格なんてない！
１あきらめちゃいけない闘う前に／２たとえ年下でも学ぶ気があれば頭を下げられる／３コンプレックスはあるさ人間だもの／４細やかな神経があれば誰とでもコミュニケーションはとれる／５つい反発してしまう苦手タイプとのつき合い方／６逃げ出したくても舞台に立ったら真剣勝負／７「売りたい」その気持ちがお客さまを遠ざける／８気にはなっても目先の数字に踊らされない／９アプローチは小さなＹＥＳを引き出しながら／10クレームをつける取引先を避けてはいけない／11商品が売れないのは本当に価格のせいなのか／12仕事のやり甲斐はどこにある？／13失敗したとき心がけておきたいこと
２章 仕事と商品に自信を持て！
14セールスマンが売るのは“商品”ではなく“メリット”である／15商品を勧めるあなたの言葉に生命は宿っているか／16会社や商品を「二流だ」と嘆く前に闘おうとしない自分を嘆け！／17電話の呼び出し音にむやみに怯えない／18たとえ弱い立場でもケンカするなら一歩も引くな／19思考をプラスにするだけで人と会うのが楽しくなる／20たとえヒット商品が生まれなくても卑屈にならない／21“信用される”セールスマンになろう
３章 基本をおさえれば勇気がわく！
22すぐに成果は出なくとも基礎トレーニングは欠かせない／23基本を学ぶとき心がけておきたいこと／24人間関係をスムーズに運ぶにはコツがある／25ほんの少しの“心くばり”がコミュニケーションをラクにする／26相手の言葉に引きずられずにターゲットを絞り込んでいく／27一匹狼を気取らず会社という“組織”に関心を持つ／28伸びるセールスマンは社内スタッフを味方につける／29ガードの堅い取引先には相手の欲しがるモノを贈る／30いくら契約がほしくても会社の利益を優先する／31せっかくのチャンスもたかがスーツでダメになる！／32頭で考えるより先にミーハー感覚で身体を動かす／33こだわりを捨て、一流の先輩に学ぶ／34人前で弱音を吐くな、グチをこぼすな！／35地道な日々のフィールドワークを疎かにしない
４章 スランプの乗り切り方
36不安に襲われたら自分の“武器”は何かを問い直そう／37スランプは説得のシナリオを疑うことから始まる／38「どうせ」と口にしたくなるまで自分を追いつめない／39惨めでやりきれない、そんな逆境に立たされたら／40一つの失敗にいつまでもこだわらない／41商品が売れない原因はどこにある？／42「いまの自分は戦力外」と割り切ることの大切さ／43欠点を直すより伸ばせる長所を徹底して伸ばす／44机の前で考えるより足が棒になるまで歩き回れ／45売れないときは店頭を改めて見直してみる／46プレッシャーをかけてくる相手とのつき合い方／47勝って浮かれず、負けて腐らず／48意外なところに落とし穴がある／49転んだら、なぜ転んだかを確かめてから立ち上がれ／50他人にでなく、自分に勝つために
５章 仕事の厳しさが才能を伸ばす
51失敗のプロセスは無駄にならない／52お客さまに会うとき心掛けておきたいこと／53お客さまが喜ぶ情報の提供を常に心掛ける／54「売上よりも利益」という発想を身につける／55人に認められたければ結果を出せ！／56どんな人でも上司は上司と割り切り御輿を担ぐ／57頭の良い人ほど人間関係がこじれるワケ／58クレームは商品を買ってくれたお客さまからのアドバイス／59ことを荒立てずに上手にクレームを処理する方法／60日頃からトラブルの芽を摘みとっておく／61自らすすんで仕事の限界にチャレンジしてみる／62上司と対立したときは“部長の思惑・課長の方針”を考える／63セールスマンは“社長の代理”ということを忘れない／64営業という仕事に出会えたことを誇りに思う
６章 ワンランク上のレベルを目指そう
65自分を大切に思うなら、自分自身を甘やかさない／66人からの説教を“お節介”ではなく“財産”として聞く／67人に教えることは、自分が学ぶこと／68後輩との同行セールスではパフォーマンスを演出しよう／69成功者のプロセスを追えば人生のヒントが得られる／70自腹を切って自分自身に投資する／71メシが食えるだけの“個性”を磨け！／72人に疑われるような行動は慎む／73自分ひとりで解決できると過信しない／74人脈を“財産”とするために必要なこと／75人生のシナリオを描き、今日一日の大切さを知る／76プロフェッショナルとしての覚悟を持つ／77明日を信じれば“勇気”がわく
営業という仕事に意欲的に取り組み、新しい可能性にチャレンジする人は、心の奥底から勇気がわいている。自らが泥にまみれながら勇気を振り絞ってきた経験を踏まえ、営業マンとして成功するスピリッツを読者の一人ひとりへ届ける。